Gli utenti confermano di accettare questi termini inviando una richiesta di prenotazione. Il rifiuto impedisce di procedere con le prenotazioni.
1. Definizioni
Sono Antonio Šakić, il gestore del servizio su taxisibenik.hr. "Cliente" indica chiunque richieda una prenotazione tramite il sito web, email o WhatsApp. "Passeggero" si riferisce alla persona trasportata. "Prenotazione" indica una prenotazione confermata dopo il pagamento anticipato. "Transfer" indica una corsa privata in taxi tra luoghi specificati.
2. Procedura di prenotazione
Le prenotazioni avvengono tramite il modulo online, email o WhatsApp (+385 99 447 1013). Una richiesta di prenotazione viene confermata solo dopo l'arrivo del pagamento anticipato e la ricezione di una conferma scritta via email. I clienti devono avere almeno 18 anni. I clienti devono verificare l'esattezza di tutti i dettagli (luogo di partenza, destinazione, data, ora, numero di passeggeri). Le prenotazioni dovrebbero essere effettuate con più di 24 ore di anticipo rispetto al transfer; l'alta stagione (da giugno a settembre) richiede prenotazioni anticipate per garantire la disponibilità. I prezzi indicati sul sito si applicano solo alle prenotazioni online.
3. Politica di pagamento
Il pagamento anticipato conferma tutte le prenotazioni. Per i transfer superiori a €20, l'acconto è del 20% (minimo €20). I transfer pari o inferiori a €20 richiedono il pagamento anticipato completo. I clienti possono pagare l'intero importo indipendentemente dal prezzo. Il saldo residuo è dovuto all'arrivo. I metodi di pagamento includono il bonifico bancario (SEPA) o la carta di credito/debito. Le istruzioni seguono via email.
4. Politica di cancellazione e rimborso
Le cancellazioni scritte via email prevedono questi rimborsi:
- Oltre 72 ore prima: rimborso completo per bonifico bancario, rimborso completo meno €10 di spese di gestione per carta
- 72 ore o meno: nessun rimborso
- Mancata presentazione: nessun rimborso
La detrazione di €10 copre le spese di elaborazione del pagamento non recuperabili trattenute dai circuiti delle carte. La riprogrammazione in qualsiasi momento prima della partenza non comporta costi aggiuntivi; il pagamento anticipato viene interamente trasferito alla nuova data. Le cancellazioni effettuate da me danno diritto al rimborso completo indipendentemente dal metodo di pagamento.
5. Politica di mancata presentazione
I clienti o passeggeri assenti dal luogo di partenza 15 minuti dopo l'orario concordato senza preavviso costituiscono una mancata presentazione. Non si applica alcun rimborso. I prelievi in aeroporto e al traghetto prevedono un'attesa ragionevole durante ritardi documentati senza costi aggiuntivi.
6. Modifiche alla prenotazione
Le modifiche a data, ora o percorso richiedono una comunicazione scritta anticipata. La disponibilità deve essere confermata per iscritto. Prezzi rivisti al rialzo richiedono il pagamento della differenza prima della conferma. Prezzi inferiori danno luogo a rimborsi o detrazioni sul saldo.
7. Obblighi del passeggero
I passeggeri devono rispettare il codice della strada croato e le mie istruzioni in qualità di conducente. L'intossicazione o l'alterazione da sostanze è vietata; il rifiuto di attenersi comporta l'esclusione senza rimborso. Le cinture di sicurezza sono obbligatorie. È vietato fumare e usare sigarette elettroniche. Mangiare o bere richiede un accordo preventivo, ad eccezione dell'acqua sigillata. I danni causati dal passeggero vengono fatturati al cliente. I seggiolini per bambini sono disponibili su richiesta indicando età e peso del bambino; la disponibilità non è garantita.
8. Bagagli
La franchigia standard comprende una valigia e un bagaglio a mano per passeggero. Gli oggetti fuori misura (biciclette, tavole da surf, passeggini di grandi dimensioni) richiedono una dichiarazione al momento della prenotazione. Gli oggetti fuori misura non dichiarati possono essere rifiutati.
9. Veicolo e sicurezza
Il mio veicolo è tenuto in efficienza, idoneo alla circolazione e regolarmente assicurato. La sostituzione del veicolo avviene se tecnicamente necessario, con una categoria equivalente o superiore. Rispetto il codice della strada croato; le richieste di superare i limiti di velocità vengono rifiutate.
10. Responsabilità
La responsabilità è limitata al costo diretto del transfer. Non sono responsabile per ritardi dovuti a traffico, meteo, chiusure, ritardi di traghetti o voli, o cause di forza maggiore. I clienti hanno la responsabilità di prevedere tempo sufficiente per le coincidenze. Non ho alcuna responsabilità per voli o traghetti persi. In caso di guasto viene organizzato un veicolo alternativo.
11. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali segue il GDPR e la legge croata. I dati del modulo di prenotazione (nome, email, telefono, partenza, destinazione) servono unicamente all'esecuzione del transfer. Tutti i dettagli sono riportati nell'Informativa sulla privacy.
12. Legge applicabile e controversie
Questi termini sono regolati dalla legge croata. Le controversie cercano innanzitutto una risoluzione amichevole; la competenza spetta di norma ai tribunali di Šibenik. In caso di controversie o ambiguità di interpretazione prevale la versione croata.
13. Modifiche
Mi riservo il diritto di modificare questi termini. Le versioni pubblicate sul sito si applicano alle rispettive prenotazioni. L'uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione.
Contatto: [email protected] | WhatsApp: +385 99 447 1013