Kullanıcılar, bir rezervasyon talebi göndererek bu şartları kabul ettiklerini onaylar. Kabul edilmemesi hâlinde rezervasyon işlemine devam edilemez.
1. Tanımlar
Ben taxisibenik.hr adresindeki hizmetin işletmecisi Antonio Šakić'im. "Müşteri", web sitesi, e-posta veya WhatsApp üzerinden rezervasyon talep eden kişiyi tanımlar. "Yolcu", taşınan kişiyi ifade eder. "Rezervasyon", kapora ödemesinden sonra onaylanmış yer ayırtma anlamına gelir. "Transfer", belirtilen noktalar arasındaki özel taksi yolculuğunu tanımlar.
2. Rezervasyon süreci
Yer ayırtma işlemi çevrimiçi form, e-posta veya WhatsApp (+385 99 447 1013) üzerinden yapılır. Bir rezervasyon talebi ancak kapora ödemesi ulaştıktan ve yazılı e-posta onayı alındıktan sonra onaylanmış sayılır. Müşteriler en az 18 yaşında olmalıdır. Müşteriler tüm ayrıntıların (alış, varış, tarih, saat, yolcu sayısı) doğruluğunu kontrol etmelidir. Rezervasyonlar transferden en az 2 saat önce yapılmalı, mümkünse 24 saat veya daha önce tamamlanmalıdır; yoğun sezonda (Haziran'dan Eylül'e) müsaitlik için daha erken rezervasyon gerekir. Web sitesi fiyatları yalnızca çevrimiçi rezervasyonlar için geçerlidir.
3. Ödeme kuralları
Tüm rezervasyonlar kapora ile onaylanır. Kapora, ücretin %20'sidir ve en az €20'dir. Ücretin tamamının önceden ödenmesi sunulmaz: peşin olarak yalnızca kapora alınır. Ücretin €20 veya altında olduğu durumlarda asgari kapora ücrete eşit olur, dolayısıyla o tutar önceden ödenir. Kalan tutar yolculuk günü nakit veya kartla ödenir. Kapora banka havalesi (SEPA) ya da kredi/banka kartı ile ödenir. Talimatlar e-postayla iletilir.
4. İptal ve iade kuralları
E-posta ile yazılı olarak yapılan iptallerde şu iadeler uygulanır:
- Kararlaştırılan alış saatinden 72 saatten fazla önce: hangi ödeme yöntemi kullanılmış olursa olsun tam iade
- 72 saat veya daha az kala: iade yok
- Gelmeme durumu: iade yok
Yola çıkmadan önce herhangi bir zamanda tarih değişikliği ek ücret doğurmaz; kapora tamamen yeni tarihe aktarılır. Benim tarafımdan yapılan iptallerde ödeme yöntemi ne olursa olsun tam iade yapılır.
5. Gelmeme kuralları
Kararlaştırılan saatten 15 dakika sonra haber vermeksizin alış noktasında bulunmayan müşteri veya yolcular gelmemiş sayılır. Bu durumda iade yapılmaz. Havalimanı ve feribot alışlarında, belgelenen gecikmeler sırasında makul bir süre ek ücret alınmadan beklenir.
6. Rezervasyon değişiklikleri
Tarih, saat veya güzergâh değişiklikleri erken ve yazılı olarak iletilmelidir. Müsaitlik yazılı olarak teyit edilmelidir. Yeni fiyat daha yüksekse, onaydan önce farkın ödenmesi gerekir. Daha düşük fiyatlarda iade yapılır veya kalan tutardan düşülür.
7. Yolcunun yükümlülükleri
Yolcular Hırvatistan trafik kurallarına ve şoför olarak benim talimatlarıma uymalıdır. Alkol veya madde etkisi altında olmak yasaktır; uymayı reddetme durumunda iade yapılmaz. Emniyet kemeri zorunludur. Sigara ve elektronik sigara kullanımı yasaktır. Kapalı su dışında yeme veya içme önceden anlaşmayı gerektirir. Yolcunun yol açtığı hasar müşteriye fatura edilir. Çocuk koltukları, çocuğun yaşı ve kilosu bildirilerek talep üzerine sağlanır; müsaitlik garanti edilmez.
8. Bagaj
Standart hak, yolcu başına bir valiz ve bir el bagajıdır. Büyük boy eşyalar (bisiklet, sörf tahtası, büyük bebek arabası) rezervasyon sırasında bildirilmelidir. Bildirilmemiş büyük boy eşyalar kabul edilmeyebilir.
9. Araç ve güvenlik
Aracım bakımlı, yola elverişli ve yasal olarak sigortalıdır. Teknik olarak gerekliyse aracın yerine eşdeğer veya daha üst sınıf bir araç geçer. Hırvatistan trafik kurallarına uyarım; hız sınırlarının aşılması yönündeki talepler reddedilir.
10. Sorumluluk
Sorumluluk, doğrudan transfer bedeliyle sınırlıdır. Trafik, hava koşulları, yol kapanmaları, feribot veya uçuş gecikmeleri ya da mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değilim. Bağlantılara yeterli süre bırakmak müşterinin sorumluluğundadır. Kaçırılan uçuş veya feribotlardan sorumlu tutulamam. Arıza durumunda alternatif araç ayarlanır.
11. Gizlilik ve veri koruma
Kişisel verilerin işlenmesi GDPR'ye ve Hırvatistan hukukuna tabidir. Rezervasyon formu verileri (ad, e-posta, telefon, alış, varış) yalnızca transferin gerçekleştirilmesi için kullanılır. Tüm ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer alır.
12. Geçerli hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu şartlara Hırvatistan hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda önce dostane çözüm aranır; yetkili mahkeme Šibenik mahkemeleridir. Uyuşmazlık veya yorum belirsizliklerinde Hırvatça sürüm esas alınır.
13. Değişiklikler
Bu şartları değiştirme hakkımı saklı tutarım. Web sitesinde yayımlanan sürümler kendi dönemlerindeki rezervasyonlar için geçerlidir. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmek kabul anlamına gelir.
İletişim: info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013