Utilizatorii confirmă acceptarea acestor termeni prin trimiterea unei cereri de rezervare. Refuzul lor face imposibilă continuarea rezervării.
1. Definiții
Eu sunt Antonio Šakić, operatorul serviciului de la taxisibenik.hr. "Client" înseamnă orice persoană care cere o rezervare prin site, prin e-mail sau prin WhatsApp. "Pasager" se referă la persoana transportată. "Rezervare" înseamnă o rezervare confirmată după plata avansului. "Transfer" înseamnă o cursă privată cu taxiul între locuri stabilite.
2. Procedura de rezervare
Rezervările se fac prin formularul online, prin e-mail sau prin WhatsApp (+385 99 447 1013). O cerere de rezervare devine confirmată doar după ce ajunge avansul și după ce primiți confirmarea scrisă prin e-mail. Clienții trebuie să aibă cel puțin 18 ani. Clienții trebuie să verifice corectitudinea tuturor datelor (preluare, destinație, dată, oră, număr de pasageri). Rezervările se fac cu cel puțin 2 ore înainte de transfer, iar 24 de ore sau mai mult este recomandat; în vârf de sezon (iunie până în septembrie) este nevoie de o rezervare și mai devreme pentru disponibilitate. Prețurile de pe site se aplică doar rezervărilor online.
3. Condiții de plată
Avansul confirmă toate rezervările. Avansul este de 20% din preț, cu un minim de €20. Plata întregului preț în avans nu este oferită: în avans se încasează doar avansul. Când prețul este de €20 sau mai puțin, avansul minim este egal cu prețul, așa că acea sumă se plătește în avans. Restul se achită în ziua cursei, în numerar sau cu cardul. Avansul se plătește prin transfer bancar (SEPA) sau cu cardul de credit ori de debit. Instrucțiunile vin prin e-mail.
4. Politica de anulare și rambursare
Anulările scrise, trimise prin e-mail, atrag următoarele rambursări:
- Cu mai mult de 72 de ore înainte de ora de preluare stabilită: rambursare integrală, indiferent de metoda de plată folosită
- Cu 72 de ore sau mai puțin înainte: fără rambursare
- Neprezentare: fără rambursare
Reprogramarea oricând înainte de plecare nu costă nimic în plus; avansul se transferă integral pentru noua dată. Anulările făcute de mine se rambursează integral, indiferent de metoda de plată.
5. Politica privind neprezentarea
Clienții sau pasagerii care lipsesc de la preluare 15 minute după ora stabilită, fără să anunțe, sunt considerați neprezentați. Nu se acordă rambursare. La preluările de la aeroport și de la feribot aștept un timp rezonabil în cazul întârzierilor documentate, fără costuri suplimentare.
6. Modificări ale rezervării
Modificările de dată, oră sau rută trebuie trimise în scris, din timp. Disponibilitatea trebuie confirmată în scris. Dacă prețul revizuit este mai mare, diferența se achită înainte de confirmare. Dacă prețul este mai mic, diferența se rambursează sau se scade din restul de plată.
7. Obligațiile pasagerilor
Pasagerii trebuie să respecte legislația rutieră croată și indicațiile mele în calitate de șofer. Starea de ebrietate sau sub influența substanțelor este interzisă; refuzul cursei în acest caz se face fără rambursare. Centurile de siguranță sunt obligatorii. Fumatul și vapatul sunt interzise. Mâncatul sau băutul necesită acordul prealabil, cu excepția apei sigilate. Pagubele produse de pasageri se facturează clientului. Scaunele pentru copii sunt disponibile la cerere, cu vârsta și greutatea copilului; disponibilitatea nu este garantată.
8. Bagaje
Norma standard include o valiză și un bagaj de mână de pasager. Obiectele supradimensionate (biciclete, plăci de surf, cărucioare mari) trebuie declarate la rezervare. Obiectele supradimensionate nedeclarate pot fi refuzate.
9. Vehicul și siguranță
Mașina mea este întreținută, aptă de drum și asigurată legal. Înlocuirea mașinii are loc dacă este necesar din motive tehnice, cu una din aceeași categorie sau superioară. Respect legislația rutieră croată; cererile de a depăși limitele de viteză sunt refuzate.
10. Răspundere
Răspunderea este limitată la costul direct al transferului. Nu răspund pentru întârzieri cauzate de trafic, vreme, drumuri închise, întârzieri de feribot sau de zbor ori de forță majoră. Clienții sunt responsabili să își lase suficient timp de călătorie până la legături. Nu răspund pentru zboruri sau feriboturi pierdute. În caz de defecțiune, asigur o mașină alternativă.
11. Confidențialitate și protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal respectă GDPR și legislația croată. Datele din formularul de rezervare (nume, e-mail, telefon, preluare, destinație) servesc exclusiv realizării transferului. Toate detaliile se găsesc în Politica de confidențialitate.
12. Legea aplicabilă și litigiile
Acestor termeni li se aplică legislația croată. Litigiile se rezolvă mai întâi pe cale amiabilă; competența revine instanțelor din Šibenik. În caz de litigiu sau de neclarități de interpretare prevalează versiunea croată.
13. Modificări
Îmi rezerv dreptul de a modifica acești termeni. Versiunile publicate pe site se aplică rezervărilor corespunzătoare. Continuarea folosirii serviciului după modificări constituie acceptare.
Contact: info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013